0:00 Herzlich willkommen in diesem Video, Markus hier und in diesem Video zeige ich dir, was passiert, wenn eine Bestellung bei dir negativ ist bzw. 0:09 Verlust macht. Erst mal vor Ort, wenn eine Bestellung Verlust macht, du aber davor gewinnt gemacht hast und dein Account gut haben positiv ist, passiert erst mal gar nichts. 0:20 Daher mit den bereits erwirtschafteten Einnahmen dieses Minus ausgeglichen werden kann. Nehmen wir jetzt aber einmal an. Du hast etwas für 0,5 Euro verkauft. 0:33 Beispielsweise möchtest du deinem Kunden oder hast in deinen Paketen drin, dass eine Leinwand gratis mit dabei ist und der kunde sich aber diese im Square Book Shop aussuchen soll, sodass du keine Arbeit mehr mit der Abwicklung und so weiter hast. 0:47 Du gibst ihm also einen Gutschein und er bezahlt wirklich gar nichts, also 0 Euro. Dann passiert natürlich folgendes. Es sind trotzdem Kosten entstanden, um die Leinwand herzustellen. 1:00 Die Übersicht über diese Kosten findest du, wenn du noch mal hier einen linken Menü auf den Shop gehst und dann auf Bestellungen, dann siehst du hier zum Beispiel eine Bestellung, die hat minus 71 Euro. 1:11 Da kriege ich mal drauf und dann sehe ich hier Herstellungsgebühren, Versandkosten und so weiter, ergeben halt eben Kosten von 71 Euro. 1:21 Diese Kosten werden dir jetzt hier in Rechnung gestellt und wenn dein Account gut haben im Minus ist bei uns ist jetzt so und sein Account gut haben ist gerade Minus 71 auf 45 dann bekommt ihr erst mal folgende E-Mail hier das es ein negatives Shopgut haben gibt welches dringend ausgeglichen werden muss 1:42 und hier könnt ihr die Rechnung herunterladen die Rechnung sieht dann wie folgt aus, hier würde jetzt euer Name stehen und hier sind die Kosten aufgeführt, die eben entstanden sind. 1:54 Also diese 71,45 Euro. Unten findet ihr dann im Futter die Kontoditeis, hier sind jetzt keine, weil es jetzt hier eine Testumgebung ist, aber ihr werdet dann da Kontoditeis finden und ihr könnt dann eben dort den Betrag hinüberweisen. 2:10 Solltet ihr zum Beispiel in Österreich sein und ihr habt eine Umsatzsteuer ID angegeben, dann könnt ihr diesen Betrag auch Netto begleichen. 2:19 Das ist auch immer sehr hilfreich. Da muss man nicht hier noch Umsatzsteuer zahlen. Und genau das war es erst mal zu diesem Dokument hier. 2:28 Wenn ihr das also überwiesen habt, dann können wir mit eurer Bestellung fortfahren. Wenn ihr jetzt überwiesen habt, könnt ihr uns gerne auch einen Beleg schicken von eurem Konto, sodass wir sehen, dass diese Überweisung stattgefunden hat. 2:44 Ich hoffe, dass diese reden jetzt nicht zu laut im Video waren, aber das war es auch schon. Und es ist also nichts Schlimmes dabei, wenn ihr einmal ins Minus geht. 2:55 Denn nachdem ihr das bezahlt habt und sich das Account gut haben, dann wieder zurück setzt, habt ihr dann eben genau wieder, seid ihr wieder bei 0 und alles geht so weiter. 3:06 Falls ihr jetzt sagt, ich möchte nicht jedes Mal in Rechnung bekommen, könnt ihr auch Count-Gute haben einzahlen, sodass hier zum Beispiel 100 Euro sind und immer wenn es Minus gibt oder so, wenn ihr immer Minus Bestellung macht, dann könnt ihr jetzt natürlich dann hier darüber auch abwickeln. 3:22 Schreibt uns dazu einfach an den Support über unser Kontaktfongular oder über den Chat und dann viel Spaß damit.