Bei scrappbook kannst du ein kostenpflichtiges Abo erwerben, um deinen Account (z.B. mit weiteren Galerien) zu erweitern. Die Preise für unsere Pakete findest du entweder, wenn du bei scrappbook eingeloggt ist und dann oben rechts auf den Button "Account upgraden + Preise" klickst oder auf unserer Webseite.
Abo Zusammenfassung
Wenn du bei scrappbook angemeldet bist, klicke im linken Menü auf den Diamanten "Mein Abo", um zu einer Zusammenfassung von deinen gebuchten Abos zu erhalten:
Auf dieser Seite bekommst du einen Überblick zu deinen gebuchten Abos und Add-ons. Du kannst dein Abo kündigen, die Zahlungsmethode für dein Abo ändern oder deine Rechnungsanschrift ändern.
Wenn dein Abo eine Mindestlaufzeit hat, wird diese auch hier angezeigt.
Die Rechnungsadresse wird für dein Abo und die Shop-Abrechnung genutzt.
Abo Nutzung
Klicke auf den Tab "Nutzung", um einzusehen, wie die Nutzung (erstellte Galerien, verbrauchter Speicher und vieles mehr) in deinem Account aktuell ist. Außerdem siehst du dort auch wieviel Servergebühren du aktuell zahlst:
Rechnungen
Im Tab "Rechnungen" findest du die Rechnungen für dein Abo:
Offene Zahlungen
Wenn eine fällige Rechnung für dein Abo oder Add-ons nicht abgebucht werden konnten, wird diese Rechnung als offen in deinem Account angezeigt. Alle Rechnungen sind sofort fällig.
Wenn es eine offene Zahlung in deinem Account gibt, wird diese in dem Tab "Offene Zahlungen" angezeigt. Diese offene Zahlung betrifft nur dein scrappbook Abo und dessen Add-ons und hat nichts mit der Shop Abrechnung oder dem Abrechnungssystem für Bestellungen zu tun.
Klicke auf "Zahlungen fortführen", um die offene Rechnung zu begleichen. Du wirst dann auf die Seite unseres Zahlungsanbieters geleitet und kannst die Rechnung dort direkt bezahlen.
Solltest du Probleme mit der Online Zahlung haben, wende dich bitte an unseren Support.
Es kann sein, dass dort mehr als nur eine offene Rechnung aufgeführt wird. Bezahle bitte alle offenen Rechnungen und lade dann die Seite neu, um wieder auf deinen Account zugreifen zu können.
Fragen und Antworten
Wann wird mein Account wieder freigeschaltet?
Dein Account wird sofort, nachdem du die offenen Rechnungen bezahlt hast, freigeschaltet.
Was passiert, wenn ich eine offene Rechnung nicht bezahle?
Wir werden dir mehrere Erinnerungen schicken und wenn eine Zahlung länger als 30 Tage offen ist, werden wir diese an ein Inkasso Büro abgeben.
Kann ich meinen Account nutzen, wenn es eine offene Zahlung gibt?
Nein, dein Account ist solange gesperrt bis du die Rechnungen beglichen hast. Du kannst zu keinem anderen Menüpunkt als "Mein Abo" navigieren oder Aktionen in deinem Account vornehmen.
Kann ich meinen Abo kündigen, wenn ich eine offene Zahlung habe?
Nein, dies ist nicht möglich. Eine offene Zahlung muss erst beglichen werden, damit du kündigen kannst. Das liegt daran, dass die Rechnungen beim Kauf sofort fällig sind und es kein Widerrufsrecht gibt, siehe dazu Paragraph 2.5 unserer AGB. In Ausnahmefällen können wir einen Widerruf akzeptieren, solltest du uns innerhalb von 24 Stunden nach der Rechnungsstellung eine Nachricht zukommen lassen.
Ausnahmen hierbei sind nur Add-ons die zu einem laufenden Abo hinzugebucht wurden und bei denen die Zahlung bei der ersten Abbuchung (also dem initialen Kauf) fehlgeschlagen ist. Diese können selbständig von dir gekündigt werden und offene Rechnungen werden storniert. Wenn eine wiederkehrende Rechnung erstellt wurde kann diese nicht selbständig gekündigt werden, wenn diese noch offen ist. In diesem Fall musst du dich an unseren Support innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung wenden, damit wir dir das Add-on erstatten können.
Was passiert bei einer Rücklastschrift von Abo Zahlungen?
Bei einer Rücklastschrift wird deine ursprüngliche Abo Rechnung durch eine Gutschrift storniert. Dann bekommst du eine neue Rechnung über die ursprünglichen Kosten und zusätzlich einer Rücklastschriftgebühr. Diese Gebühr geben wir von unserem Zahlungsdienstleister an dich weiter und diese können wir dir nicht erlassen, da wir diese Kosten sonst tragen müssen.
Eine Rücklastschrift stellt keine ordnungsgemäßige Kündigung dar! Um dein Abo zu kündigen, klicke hier.
Kosten für fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine SEPA-Lastschrift aufgrund von mangelnder Kontodeckung oder anderer Gründe fehlschlägt, berechnen wir dir eine Gebühr. Diese Gebühr geben wir von unserem Zahlungsdienstleister an dich weiter, da wir sie sonst tragen müssten.
Was passiert mit meinen Galerien, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist?
Die Galerien können weiterhin von deinem Kunden aufgerufen werden. Du kannst die Galerien aber nicht bearbeiten.